会員先行販売とモバイルオーダー連動でOMOを加速するLINE配信事例
新商品飲食・フード
スターバックス（@starbucks-j） ·
リッチメニューはメッセージ配信時点での画像と異なる場合がございます。
事例情報
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- アカウント名
- @starbucks-j
- 業種
- 飲食・フード
- テーマ
- 新商品
- タグ
- なし
- 配信日
- 配信時間
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- @starbucks-j
- 業種
- 飲食・フード
- テーマ
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- なし
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事例解説
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ファーストビューには、初夏の到来を感じさせるみずみずしい桃のビジュアルを前面に押し出したリッチメッセージを配置。新商品「クラフト ジューシー ピーチ ティー」のシズル感を最大限に引き出すピンクとグリーンの鮮やかなトーン＆マナーで、ユーザーの視線を一瞬で釘付けにしています。さらに、ビジュアル内には「6/22-23 先行販売」というバッジをあしらい、最下部にはブランドカラーの深緑を用いた「近くのお店でオーダーする ＞」という視認性の高いボタン風のCTA（行動喚起）を配置。これにより、「今すぐ飲んでみたい」という衝動的な欲求を、そのままモバイルオーダー（LINE Starbucks Order & Pay）での注文アクション（CVR向上）へと直結させる動線が確立されています。
画面を上にスクロールした先にあるテキストメッセージでは、「本日から2日間」「リワード会員先行」という心理的トリガーを強調。「ひと足早く、ピーチ果肉のジューシーさを味わってみませんか」という洗練されたテキストコピーの妙により、優越感や期待感をくすぐりつつ、期間の短さによる損失回避の心理を刺激して即時購買へと強力に誘導しています。
また、下部の常設リッチメニュー（「サービス」タブ）との連動設計も非常に戦略的です。右側には「支払う・入金する」「モバイルオーダーする」といった日常使いのデジタル機能を縦並びでスマートに配置して利便性を担保しつつ、左側のメインエリアには初夏のトレンド・季節性に合わせた「STARBUCKS SUMMER GIFT（サマーギフト・お中元）」ののし紙付きボックスのビジュアルを配置。新商品の先行販売という強力なフックで来訪した熱量の高いユーザーに対して、中長期的かつ高単価なギフト需要の認知を自然に刷り込むクロスセル導線が敷かれています。
数値効果は未公開ですが、本事例はファーストビューでの「直感的な新味性（先行販売）」から、スクロールによる「限定理由の補足（会員限定・2日間）」、そして「利便性の高いモバイルオーダー決済」へと流れる完璧なシナリオ構成です。単なるクーポン値引きに頼らず、先行販売というブランド価値自体をインセンティブとしてクリック率の向上やOMOの推進、自社アプリ・会員制度への囲い込みに課題を抱える飲食・小売業界の運用担当者にとって、非常に再現性の高い優秀な事例と言えます。
ファーストビューには、初夏の到来を感じさせるみずみずしい桃のビジュアルを前面に押し出したリッチメッセージを配置。新商品「クラフト ジューシー ピーチ ティー」のシズル感を最大限に引き出すピンクとグリーンの鮮やかなトーン＆マナーで、ユーザーの視線を一瞬で釘付けにしています。さらに、ビジュアル内には「6/22-23 先行販売」というバッジをあしらい、最下部にはブランドカラーの深緑を用いた「近くのお店でオーダーする ＞」という視認性の高いボタン風のCTA（行動喚起）を配置。これにより、「今すぐ飲んでみたい」という衝動的な欲求を、そのままモバイルオーダー（LINE Starbucks Order & Pay）での注文アクション（CVR向上）へと直結させる動線が確立されています。
画面を上にスクロールした先にあるテキストメッセージでは、「本日から2日間」「リワード会員先行」という心理的トリガーを強調。「ひと足早く、ピーチ果肉のジューシーさを味わってみませんか」という洗練されたテキストコピーの妙により、優越感や期待感をくすぐりつつ、期間の短さによる損失回避の心理を刺激して即時購買へと強力に誘導しています。
また、下部の常設リッチメニュー（「サービス」タブ）との連動設計も非常に戦略的です。右側には「支払う・入金する」「モバイルオーダーする」といった日常使いのデジタル機能を縦並びでスマートに配置して利便性を担保しつつ、左側のメインエリアには初夏のトレンド・季節性に合わせた「STARBUCKS SUMMER GIFT（サマーギフト・お中元）」ののし紙付きボックスのビジュアルを配置。新商品の先行販売という強力なフックで来訪した熱量の高いユーザーに対して、中長期的かつ高単価なギフト需要の認知を自然に刷り込むクロスセル導線が敷かれています。
数値効果は未公開ですが、本事例はファーストビューでの「直感的な新味性（先行販売）」から、スクロールによる「限定理由の補足（会員限定・2日間）」、そして「利便性の高いモバイルオーダー決済」へと流れる完璧なシナリオ構成です。単なるクーポン値引きに頼らず、先行販売というブランド価値自体をインセンティブとしてクリック率の向上やOMOの推進、自社アプリ・会員制度への囲い込みに課題を抱える飲食・小売業界の運用担当者にとって、非常に再現性の高い優秀な事例と言えます。